Anita's Angle

大學畢業後，我到澳洲工作所進的公司多是澳洲本地人、總公司在美國，我是當時辦公室裡唯一的亞洲人。那幾年澳洲經濟相當蓬勃，公司一口氣雇了許多新 人，當中有個女生長得亮眼、打扮講究－－身曬得勻稱的古銅色肌膚、挑染過的金長髮、稍濃但仍不失專業的妝容－－舞蹈系畢業的她從不吝展露好身材，總是穿著 貼身的洋裝或套裝，包覆緊實的翹臀、露著半球。

芭比是辦公室女同事給她取的綽號。她負責招攬業務，而其他幾位女同事和我負責處理文書，許多客戶文件往往是由她經手取得、轉交給我們。「妳們處理需 要2、3天這麼久？要我怎麼跟客戶交代？」雖然是同事當中最晚進公司、年資也甚淺，但會議中她卻頗為咄咄逼人，「老闆，這樣真的不行！我在外頭辛勤跑來的 客戶可都要被氣跑了！」

還不等老闆接口，一位較資深的女同事笑笑接：「我們也覺得這樣服務不周。不如，妳在外跑客戶的空檔，就先幫忙整理，等隔天妳拿進公司時，我們就能更快完成開戶。」

從此，噩夢開始。

「Anita，為什麼這一疊文件妳都不給過？」她將文件一份一份的塞在我面前質問，「這哪還缺什麼？妳是故意刁難嗎？」

「Hannah我每一份都有寫上原因，也跟客戶連絡過了。」

「所以這些帳戶明天就可以開好嗎？」

「如果客人明天將文件補齊，我就會幫他們開好。」

「這怎麼可能，有些是要郵寄的，妳這分明是講廢話刁難啊！」她氣急敗壞地指著幾份文件說。

「沒這些文件我就沒辦法開戶，妳不把東西蒐齊還硬要我做，這才是刁難吧！」我冷冷地說，「如果妳在第一時間檢查好，就不用擔心無法開戶了。」

「妳這什麼話？妳知道我檢查有多辛苦嗎？」接著她翻出一份文件，上面很明顯地有兩個不同的字跡、筆墨的顏色也是一籃一黑，「那這一份呢？該寫該簽的都有了啊！」

「這份很顯然不是客人自己寫的，我已經將文件都打好，寄給客人請他簽名了。」

「這絕對是客人寫的，妳有什麼資格說不是？」

「檢查這些文件是我份內的事，我也希望帳戶盡快開好，但偽造文書是違法的。」我警告她。

她一把抓住正好從旁經過的老闆嗲聲道：「老闆，Anita說我偽造文書！我真的只是希望我們的服務又快又好！」

「妳還是把這份文件送到總公司請他們開戶看看吧！」老闆吩咐道，我微笑點點頭，特地為這份申請表寫了封e-mail給美國總公司，隔天自然是被打了回票，老闆兩手一攤「既然總公司說不行」，芭比則是一整天都在摔東西。

某天我有事找芭比，隨口問周遭的同事：「Hannah人呢？」

「應該在老闆桌下吧！」一個女同事尖酸地回答，另一個聽完立刻放聲大笑。

過沒幾個月，有天芭比到老闆辦公室哭訴了一、兩個小時，辦公室輕薄的壁板、玻璃落地窗後傳來他陣陣的哭聲，不時還有失控的大聲量傳出。他們聊完後老 闆將我叫進辦公室：「Hannah覺得她在辦公室像隻蟑螂般被討厭，她也知道你們在背後叫她芭比，而且覺得是妳帶頭欺負她。妳是不是能對她好一點呢？」

「芭比不是我取的，我也不討厭她，她在文書和細心度上是真的不夠專業，但和客人互動強、帶來新的帳戶我也樂見其成。」我頓了頓再接道，「我也沒有帶頭讓其他人討厭她的能力，但是同事間對於她有特別待遇這點是有目共睹的。」

「Anita妳也知道她的學經歷沒有妳這麼硬，妳就多幫幫忙吧！」老闆試圖打圓場兼送我頂高帽子戴。

我點點頭，也藉機提了由後台轉交易員的想法，老闆隨口答應著。出了老闆辦公室，其他幾位部門同事拉著我問完談話內容後忿忿不平地討論：「拜託，我們 考執照的時候老闆根本不聞不問，也沒人幫忙，芭比考的時候老闆特地請她進老闆辦公室考，還指名資深交易員把以前的報告拿給她抄。」

「對啊！」另一人憤慨地接完隨即小聲道，「而且妳們知道她的獎金比資深交易員還高嗎？」

「憑什麼！！」

在芭比自封為蟑螂後，和其他同事們的互動並不見好轉，大概過了半年，老闆被挖腳離職了，管理一職由交易台主管升任，而芭比在老闆走後不到一個月，也辭去了職位。【下集待續（七）我最愛69】

●作者Anita，碩士，金融業。本文言論不代表本報立場。ET論壇歡迎更多參與，投稿請寄editor@ettoday.net。