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篇名: 【消基會】不是萬能的
作者: ㊌玲小麗 日期: 2010.05.06  天氣:  心情:

是電視媒體把消基會神話了嗎?
還是媒體本身也把自己神話化了呢?
看到很多人在吵說要找消基會來申訴,
突然很想問,你們真的知道消基會是處理什麼的嗎?


之前有玩網路遊戲,跟遊戲官方有些爭執,
因此去問了一下相關處理的範圍,
雖然時代有點久遠(兩年前了),但還是分享給大家參考。


 


消基會,處理的是「消費後而發生的糾紛」,
簡單來說,有沒有花錢就是消基會受理不受理的第一關,
今天你根本沒有花錢做任何的消費行為,消基會根本不會去受理。


舉例來說:
一個乞丐沒有資格去申訴說人家施捨的錢從每天10元變成5元。
用這個邏輯套來公寓,一般住戶的權益再怎麼被壓縮也只能自己認了,
消基會也沒辦法幫你去爭取,因為這並不是消費後而產生的糾紛。


 


但也並不是說只要有消費,消基會就什麼都幫你管,
消基會只能處理「你消費的產品在使用上的問題與糾紛」,
舉例來說:你到便利商店買瓶牛奶,卻抗議架上的果汁不是現搾的。
套回公寓來說,就變成買了白金VIP,就只能申訴白金VIP的消費問題,
其他並非因為你購買了白金VIP而產生的問題,消基會也愛莫能助。


 


而且消基會也強調,商家因營運等相關考量,
是有權利變更販售的產品項目,或是針對功能性來做改變,
畢竟營利事業跟慈善事業是有差的,如果沒有錢可以選擇不要花費購買,
但無法要求商家配合每個人的經濟條件去販賣較低廉的商品,
就像無法要LV、香奈兒他們一個包包賣五百元,
或是要求這些名牌們不能改變包包款式一樣。


 


這是兩年前跟消基會過招(?)後學習到的一些東西,
SO~就公寓五月這波改版來說,
我覺得去找消基會應該也幫不上什麼忙(攤手)
以一般住戶來說,因為沒有消費,消基會不處理。
以黃金VIP來說,雖然取消產品,但原有權限並無任何縮減,消基會也無從下手。
以白金VIP來說,該有的福利權限都沒有減少,消基會也無法管轄。


 


或許兩年後消基會的權限有變更大了,但我也懶了,
有跟消基會溝通的朋友們,可以分享一下最新的處理方針嗎?


 



老話一句:
消費者唯一能夠做的選擇權,就是要不要繼續消費而已,
用不慣就走,網路那麼大總能找到棲身之地,不是嗎?
如果真的已經生根搬不走,這也是你的選擇,就乖乖接受一波波的改版吧!


雖然我也不太習慣改版成這樣,
還好我是白金VIP,跟朋友間的溝通短時間內不至於受到影響,
我想時間會讓我習慣一切吧!
如果一直無法習慣,頂多揮揮衣袖說掰掰,
反正公寓也不是我最主要在經營的BLOG

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